1) Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à la vente de billets « visite libre », d’abonnements, de prestations (anniversaires, visites VIP, VIP Kids, ateliers…) et de tous les articles proposés à la vente en boutique par le parc zoologique d’Amiens métropole par l’intermédiaire de son site internet www.zoo-amiens.fr. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute personne visitant ou effectuant un achat sur ce site, ci-après nommé " l’acheteur ".
Le parc zoologique d’Amiens métropole se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions générales. 

2) Formation de la commande
Toute commande effectuée à la billetterie en ligne du site www.zoo-amiens.fr suppose l’adhésion sans restrictions ni réserves aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont visibles avant la passation de commande et doivent être acceptées en cochant la case d’acceptation.
L’acheteur garantit qu’il est habilité à utiliser la carte bancaire fournie pour le paiement de la commande et que les fonds dont il dispose couvrent le coût total de celle-ci.

 3) Tarif en vigueur 
Le prix des billets est indiqué en euros toutes taxes comprises
Tous les achats quelle que soit leur origine sont payables en euros.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande bien que le parc zoologique d’Amiens Métropole se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les billets seront facturés sur la base de la grille tarifaire en vigueur au moment de l'enregistrement des achats (délibération du Conseil d’Amiens Métropole du 18 décembre 2014 ; décision du Président du 5 novembre 2020).

• Entrée gratuite pour les enfants de moins de 3 ans
• Entrée individuelle adulte (16 ans et plus) : 9 €
• Entrée individuelle enfant (enfant de 3 à 15 ans) : 5.50 € 
• Entrée famille (1 adulte et 1 enfant de moins de 16 ans) : 12 € 
• Entrée enfant supplémentaire pour l’achat d’un billet famille : 4.50 € 

 4) Paiement
Le règlement des achats s’effectue uniquement par carte bancaire : Visa, Mastercard, et autres cartes bancaires et permet à l’acheteur d'acquérir ses billets en ligne et de manière définitive.
Les paiements sont sécurisés par la solution PAYFIP (Système de paiement par Internet développé par la direction générale des Finances publiques (DGFiP)).

5) Confirmation de la commande et obtention des billets
La commande de billets n'est définitivement confirmée qu'à réception du courriel adressé par le centre de contact confirmant que la commande a bien été validée. En conséquence, l’acheteur est invité à consulter sa messagerie électronique.
Enfin, les billets devront être imprimés ou présentés sur un support électronique (type smartphone ou tablette numérique) le jour de la visite. Le code barre présent sur les billets sera scanné aux contrôles d'accès.

6) Validité des billets
Les billets achetés sur le site www.zoo-amiens.fr donnent accès au parc zoologique en visite libre. Ces derniers sont utilisables une seule fois du 1er février au 15 novembre de l’année en cours.

7) Service client
Un billet ne peut être ni remboursé, ni repris, ni échangé. En cas de force majeure obligeant la fermeture du parc zoologique, un billet d’entrée gratuit équivalent au billet acheté sera remis à l’acheteur sur place.
Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, la vente de billets d'entrée dans un site touristique, assimilée à une prestation de services de loisirs, ne donne droit à aucun délai de rétractation.
Pour toute information, remarque ou question concernant les achats sur le site www.zoo-amiens.fr, l’acheteur peut joindre le service réservation par téléphone : +33 (0)3 22 69 61 07 ou adresser un email à l’adresse zoo@amiens-metropole.com ou enfin envoyer un courrier postal à l’adresse suivante Parc zoologique – Service réservation – 101, rue du Faubourg de Hem – 80000 Amiens

8) Protection des données personnelles
Pour tout traitement de données personnelles effectué en relation avec ce contrat, les parties se conformeront au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Les données personnelles recueillies par le parc zoologique  pourront être utilisées exclusivement dans le cadre des informations demandées et ne pourront être cédées à un tiers sans l’accord préalable de l’acheteur.

9) Coordonnées
Parc zoologique
Service réservation
101, rue du faubourg de hem
80 000 Amiens
03.22.69.61.07
zoo@amiens-metropole.com

10) Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de contentieux, les parties rechercheront avant toute action en justice, un accord amiable.
A défaut, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents.

MAJ 16/08/2021